Preguntas frecuentes

Envíos

Envíos sin costo

Afectación en zonas de entrega de paqueterias por el Huracán Otis

¿Puedo mandar mi orden a otra dirección?

¿Cuánto tardará mi orden en llegar?

¿Puedo pedir envíos Internacionales?

¿Cómo sé que mi orden ya viene en camino?

¿Cómo puedo rastrear mi orden?

Mi cuenta

¿Cómo me registro?

¿Cómo puedo editar mi información de cuenta y dirección de entrega?

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Pedidos

¿Es necesario crear una cuenta para comprar en Vans.mx?

¿Cómo modificar un pedido?

Devoluciones

¿Cómo puedo devolver mi producto?

¿Cómo puedo hacer cambio de mi producto?

¿Puedo devolver mi producto en una tienda física?

¿Qué pasa si mi producto viene defectuoso?

Pago y facturación

¿Cómo puedo facturar mi pedido?

¿Qué métodos de pago se aceptan?

¿Tienen promoción de meses sin intereses?

Pagar con Kueski Pay

Covid-19

¿Se retrasará mi pedido debido a la incidencia del coronavirus?

¿Puedo devolver durante la Contingencia Sanitaria?

Puntos de entrega

¿Qué son los puntos de entrega Vans?

¿Cuáles son los puntos de entrega Vans disponibles?

¿Cómo enviar mi pedido a un punto de entrega Vans?

¿Qué costo tiene recoger mi pedido en un punto de entrega Vans?